1. Introduction
AKRO EXPERT, société spécialisée dans la distribution et l’importation d’outils de peinture professionnels, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web akroexpert.com ou lorsque vous interagissez avec nos services.
En utilisant notre site web ou en nous communiquant vos données personnelles, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous demandons de ne pas utiliser notre site web.
2. Identité du Responsable du Traitement
Raison sociale : AKRO EXPERT
Forme juridique : [À compléter]
Adresse : n° 148, Zone de Logistique TFZ, Rue Gzenaya, Tanger 90000, Maroc
Téléphone : +212 539 400 547
Email : info@akro.ma
Site web : www.akro.ma
3. Données Personnelles Collectées
3.1 Données que Vous Nous Fournissez Directement
Nous collectons les données personnelles que vous nous communiquez volontairement lorsque vous :
Remplissez un formulaire de contact :
•Nom et prénom
•Adresse email
•Numéro de téléphone
•Nom de l’entreprise (optionnel)
•Objet et contenu de votre message
Demandez un devis :
•Nom et prénom
•Nom de l’entreprise
•Adresse email
•Numéro de téléphone
•Produits souhaités et quantités
•Informations complémentaires relatives à votre demande
Vous inscrivez à notre newsletter :
•Adresse email
Créez un compte utilisateur (si applicable) :
•Nom et prénom
•Adresse email
•Mot de passe (crypté)
•Informations de profil optionnelles
Passez une commande :
•Informations de facturation et de livraison
•Coordonnées de contact
•Historique des commandes
3.2 Données Collectées Automatiquement
Lorsque vous visitez notre site web, certaines données sont collectées automatiquement :
Données de navigation :
•Adresse IP
•Type et version du navigateur
•Système d’exploitation
•Pages visitées et durée de visite
•Référent (site d’origine)
•Date et heure de connexion
Cookies et technologies similaires :
•Identifiants de cookies
•Préférences de navigation
•Données d’analyse de performance du site
Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre [Politique des Cookies].
4. Finalités et Bases Légales du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
4.1 Gestion des Demandes et Communication
Finalité : Répondre à vos demandes d’information, de devis ou de support technique
Base légale : Exécution de mesures précontractuelles ou intérêt légitime
Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact
4.2 Gestion des Commandes
Finalité : Traiter et gérer vos commandes, assurer la livraison et la facturation
Base légale : Exécution du contrat
Durée de conservation : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales
4.3 Marketing et Communication Commerciale
Finalité : Vous envoyer notre newsletter, des informations sur nos produits et promotions
Base légale : Consentement ou intérêt légitime (clients existants)
Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’à retrait du consentement
4.4 Amélioration de Nos Services
Finalité : Analyser l’utilisation de notre site web pour améliorer nos services et l’expérience utilisateur
Base légale : Intérêt légitime
Durée de conservation : 25 mois pour les données d’analyse
4.5 Respect des Obligations Légales
Finalité : Respecter nos obligations légales et réglementaires (comptabilité, fiscalité, etc.)
Base légale : Obligation légale
Durée de conservation : Selon les obligations légales applicables
4.6 Sécurité et Prévention de la Fraude
Finalité : Protéger notre site web et nos utilisateurs contre les activités frauduleuses ou malveillantes
Base légale : Intérêt légitime
Durée de conservation : Durée nécessaire à la finalité
5. Destinataires des Données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :
5.1 Personnel Autorisé d’AKRO EXPERT
Seuls les membres de notre personnel ayant besoin d’accéder à vos données pour accomplir leurs fonctions y ont accès.
5.2 Prestataires de Services
Nous faisons appel à des prestataires de services pour nous aider dans nos activités :
•Hébergement web : Hébergement et maintenance de notre site web
•Services de messagerie : Envoi d’emails et de newsletters
•Outils d’analyse : Analyse du trafic et du comportement des utilisateurs
•Services de paiement : Traitement sécurisé des paiements (si applicable)
•Services de livraison : Transporteurs pour la livraison de vos commandes
Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons.
5.3 Autorités Légales
Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l’exige ou si nous estimons de bonne foi qu’une telle divulgation est nécessaire pour :
•Respecter une obligation légale
•Protéger nos droits ou notre propriété
•Prévenir ou enquêter sur d’éventuels actes répréhensibles
•Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs ou du public
5.4 Transferts Internationaux
Vos données personnelles sont principalement traitées et stockées au Maroc. Si des transferts internationaux de données sont nécessaires (par exemple, vers des prestataires situés hors du Maroc), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément aux lois applicables.
6. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisés.
Ces mesures incluent notamment :
•Cryptage des données sensibles (par exemple, mots de passe)
•Protocoles de sécurité (HTTPS/SSL) pour les transmissions de données
•Contrôle d’accès strict aux données personnelles
•Sauvegardes régulières des données
•Formation du personnel aux bonnes pratiques de protection des données
•Audits de sécurité réguliers
Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
7. Vos Droits
Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
7.1 Droit d’Accès
Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et, le cas échéant, d’accéder à ces données et d’obtenir des informations sur leur traitement.
7.2 Droit de Rectification
Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles inexactes ou incomplètes.
7.3 Droit à l’Effacement (« Droit à l’Oubli »)
Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque :
•Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées
•Vous retirez votre consentement et il n’existe pas d’autre fondement juridique au traitement
•Vous vous opposez au traitement et il n’existe pas de motif légitime impérieux
•Les données ont été traitées illicitement
7.4 Droit à la Limitation du Traitement
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
7.5 Droit à la Portabilité
Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
7.6 Droit d’Opposition
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment lorsque le traitement est fondé sur notre intérêt légitime.
Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
7.7 Droit de Retirer Votre Consentement
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
7.8 Exercice de Vos Droits
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter :
Par email : info@akro.ma
Par courrier : AKRO EXPERT, n° 148, Zone de Logistique TFZ, Rue Gzenaya, Tanger 90000, Maroc
Par téléphone : +212 539 400 547
Nous vous répondrons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.
Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant de donner suite à votre demande.
7.9 Droit de Déposer une Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la législation applicable, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente au Maroc : la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP).
8. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales applicables.
Les durées de conservation varient selon la nature des données et les finalités du traitement :
•Données de contact et demandes : 3 ans à compter du dernier contact
•Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales
•Données de newsletter : Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans d’inactivité
•Données de navigation : 25 mois maximum
•Données de compte utilisateur : Jusqu’à la suppression du compte ou 3 ans d’inactivité
À l’expiration de ces délais, vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
9. Cookies et Technologies Similaires
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Pour plus d’informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et sur la manière de gérer vos préférences, veuillez consulter notre [Politique des Cookies].
10. Liens vers des Sites Tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers (par exemple, nos réseaux sociaux). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site web que vous visitez.
11. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.
En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par email (si vous nous avez communiqué votre adresse email) ou par un avis visible sur notre site web.
12. Mineurs
Notre site web n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions supprimer ces données.
13. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
AKRO EXPERT
n° 148, Zone de Logistique TFZ
Rue Gzenaya
Tanger 90000
Maroc
Email : info@akro.ma
Téléphone : +212 539 400 547
Site web : www.akro.ma
Date de dernière mise à jour : Janvier 2025
Cette Politique de Confidentialité est rédigée en français. En cas de conflit entre la version française et toute traduction, la version française prévaudra.